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行李员章节练习(2018.01.19)
判断题
承运后交付前发生包装破损、松散时,承运人应及时修整。整修费用列保价费成本。
答案:
错误
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判断题
超过免费保管期限,行李房仓库没有能力时,行李、包裹可以易地保管,易地保管产生的费用由铁路负责。
答案:
错误
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判断题
《铁路旅客运输管理规则》规定,对旅客及行包事故的处理,均应本着公平合理,实事求是,重合同、守信誉的原则,积极主动办理赔偿。
答案:
正确
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问答题
一个雨大或雪天,一位宾客正在饭店大堂内来回踱步,时而看看饭店的一些指示牌,在总台前看看房价表;时而从大堂的几个走廊走进走出,似乎在等人,又似乎在寻找什么,你作为前厅一员你应该做些什么?
答案:
(根据当时的情景外面正在下着大雨,宾客的一些漫无目的、不经意的举动,分析判断出宾客可能是在躲雨)请宾客在休息区坐下,同时...
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问答题
行包运输过程中发生哪些情况为行包重大事故?
答案:
造成下列情况之一者为重大事故:
(1)由于承运的行李、包裹发生火灾、爆炸造成人员伤亡重伤三人的;
(...
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判断题
行包事故立案和调查处理由到站办理。但行李、包裹在发站装运前全部灭失、毁损时,由发站处理。
答案:
正确
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问答题
列车行李员迎检报告标准是什么?
答案:
列车行李员在值乘中遇部局、公司、分公司、营业部及其他领导添乘检查工作时,必须作乘务汇报。其标准为:起立、敬礼,&ldqu...
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多项选择题
每位旅客的免费行李,应包括()
A.托运行李
B.随身携带行李
C.自理行李
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判断题
路风监察臂章为菱形,颜色为墨绿底金黄色字,双黄线镶边。
答案:
正确
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判断题
乱收费、乱加价金额,客运在5000元以上不足10000元,属于严重路风事件
答案:
错误
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