移动通信营业员考试基础业务综合练习章节练习(2018.01.08)

问答题
停机保号业务如何收费？
答案：
停机保号费按天收取，每天收取0.16元。
问答题
网上缴费对单次缴费金额是否有限制？
答案：
最低20元/笔，最高1500元/笔。
注：客户每月缴费金额受客户银行卡限额限定。
问答题
缴费时长还没到，为什么就进入单通了？
答案：
如果透支额度、缴费时长其中任意一项达到限额，就会进入单通状态，您可以确认一下您的欠费金额是否达到了限额。
问答题
收到10086700下发的短信，这是移动公司发的吗，是干什么的？
答案：为了给您提供更好的服务，我们在您接受我公司服务后会下发一条满意度调查短信，希望您对服务质量给予评价，以便我们不断查找问题...
问答题
手机病毒（恶意软件）预警信息会通过哪些渠道发布？
答案：一、登录“中国移动网站http：//www.10086.cn”→“切换省&...
问答题
截止到2012年6月，GPRS国际及港澳台漫游开通的国家和地区有多少个？
答案：
截止到2012年6月15日中国移动国际及港澳台地区漫游开通情况：GPRS共通达188个国家和地区、294个运营商。
问答题
积分专席客户代表是否可以将客户电话转至全网积分专席？
答案：积分专席客户代表不允许转接全网积分专席（河南基地）。
问答题
移动话费计费的方式？
答案：
月租日收、按日合帐、全月交费。
问答题
什么是动态信用度？
答案：动态信用度是根据客户的在网时长、平均月消费额度进行信用度计算，并为每一档信用度设置不同的透支额度、缴费时长及单通时长。等...
问答题
跨区投诉业务办理方式？
答案：1、漫游地10086；
2、归属地10086或归属地客户经理；
3、归属地或漫游地营业厅；