涉及客户通过吉林移动网站查询帐单、详单对费用或对帐目名称产生疑义时，不转接数据3G技能专席处理，需话务员自行解答。

只针对VIP客户、全球通品牌客户可以办理。

除长春地区全球通、神州行客户和吉林地区客户外，其它客户均可办理。

空中充值的代理商只能查询帐户的转出金额，不能查询具体转到的号码。