移动客户经理章节练习(2018.01.11)

问答题
对进取型客户我们的沟通方式有哪些？
答案：1、满足此人的控制欲；
2、专心研究工作任务，并探讨预期结果；
3、行为规范，言之有据。表达简洁准确...
问答题
销售中如果客户提出这个产品是否使用需要再考虑时，客户经理如何分析和回答？
答案：分析：面对客户说再考虑的时候，首先要将话题继续下去，通过引导，让客户说出自己真正的原因。
客户经理1：是的，确...
填空题
客户经理服务规范中“三查原则”指（）、（）、（）。
答案：查客户异动；查关键时刻；查工作计划
单项选择题
新建人民法院的集团机构类型为（）。
A、机关法人
B、社会团体法人
C、事业单位法人
D、其他法人
判断题
有限的销售资源充分应用到所有客户中。
答案：错误
问答题
简述营销话术设定原则与方法？
答案：1、站在客户的立场讲话
2、尽量让自己的表达不让客户产生歧义
3、对于较长的产品介绍分段进行
填空题
取消WLAN自动登录的方法可以在登录界面中，勾中“（）”或者客户使用手机发送（）到（）取消所有WLAN自动登录功能。
答案：取消自动登录功能、0、10086222或10658603
判断题
联系人信息的建立中证件号码一般无需填写。
答案：错误
填空题
使用WORD将一文档打开在文档结尾插入一个四行三列”的表格，应选择表格中的（）进行操作，修改后的文件应（）。
答案：插入、保存
填空题
在行业应用过程中，移动信息化的解决方案应以（）为核心，重点行业重点开发（），在（）的基础上，满足（）和（）需求。
答案：按需订制；重点推广；简单化；行业个性化；企业个性化