A.业绩指标和驱动指标 B.财务和非财务指标 C.内部指标和外部指标 D.NNI指标
A.客户满意度 B.服务满意度 C.指标的定义 D.设定目的定义
A.市场份额 B.客户保留度 C.客户获取率 D.客户满意度 E.客户利润贡献率
A.系统 B.要素 C.结构 D.步骤 E.功能
A.评价指标 B.理念体系 C.激励制度 D.管理体系 E.管理系统
