A.三 B.四 C.五 D.六
A.首要任务是建立一个完整的组织体系 B.保证各管理职能的有效发挥 C.组织体系应有健全的组织结构 D.能将训练有素的团队成员安排到相应的职能岗位上 E.允许新进成员具有相应的权限
A.收集数据信息，确定数据中的极值L B.确定所画盲方图的分组的组数K及每组宽度，每组宽度由极值除以组数得到 C.统计频数，列频数分布表 D.画横坐标与纵坐标，横坐标按频数比例画，纵坐标按数据值来画 E.按纵坐标画出每个矩形的高度，代表落在此矩形中的发生次数
A.最高的质量 B.最好的服务 C.最快的速度 D.最佳的管理 E.最低的价格
A.标准型直方图 B.双峰型直方图 C.孤岛型直方图 D.偏峰型直方图
A.服务体系 B.营销系统 C.培训体系 D.组织体系
A.操作方法的微小变化 B.机具设备发生故障 C.操作不按规程 D.仪器、仪表失灵或准确性差
A.正相关 B.非显著正相关 C.零相关 D.正弱相关 E.曲线相关
A.真正以顾客为关注中心 B.基于数据和事实的管理 C.聚焦于流程的服务与管理 D.主动性管理，进行无边界合作 E.追求完美，避免失误
A.系统波动 B.偶然波动 C.正常波动 D.非正常波动
