A.真正以顾客为关注中心
B.基于数据和事实的管理
C.聚焦于流程的服务与管理
D.主动性管理，进行无边界合作
E.追求完美，避免失误

A.最高的质量
B.最好的服务
C.最快的速度
D.最佳的管理
E.最低的价格

A.正相关
B.非显著正相关
C.零相关
D.正弱相关
E.曲线相关

A.单值控制图
B.平均值与极值控制图
C.平均值与标准差控制图
D.中位值与极值控制图
E.个别值与移动极差控制图

A.测定
B.记录
C.评估
D.考察
E.监察

A.双峰型
B.偏峰型
C.离散型
D.标准型
E.孤岛型

A.结果分解型
B.原因罗列型
C.结果分析型
D.工序分解型
E.工序分类型

A.单位产品的质量
B.批的质量
C.计件质量
D.产品的质量水平
E.同类产品的质量

A.简单随机抽样
B.分层随机抽样
C.周期系统抽样
D.多次抽样
E.计量抽样

A.检验的单位产品数量少、费用少
B.检验的单位产品的时间较省，但成本较高
C.检验对象是一批产品
D.接收批中只能包含不合格产品，不接收批中只能包含合格产品
E.抽样检验存在两类错误风险，但这两类风险是可以控制在一定概率以下的

A.因果图
B.调查表
C.流程图
D.头脑风暴法
E.排列图