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移动客户经理上门服务、接待来访、大客户离网挽留章节练习(2017.12.03)
- 问答题
大客户离网挽留实施步骤是什么？
答案：（1）预警信息获取：从系统中提取离网预警客户信息（话费下降、停机、呼转竞争对手、拨打敏感电话）等。
（2）客户... - 填空题
大客户经理实施走访前，应穿着工装，做到（）、（）。
答案：仪容美观、仪表整洁 - 问答题
保网政策执行实施步骤是什么？
答案：（1）保网方案制订原则上个人高值客户保网方案按现行政策执行，特殊情况审批。集团保网方案根据集团分类及价值，在现行资费方案...