A.单值控制图 B.平均值与极值控制图 C.平均值与标准差控制图 D.中位值与极值控制图 E.个别值与移动极差控制图
A.操作方法的微小变化 B.机具设备发生故障 C.操作不按规程 D.仪器、仪表失灵或准确性差
A.在规定可能原因的类别时不需考虑环境因素 B.因果图用于分析因果关系，表达因果关系，并找出问题的解决方法 C.因果图是适用于考虑并展示已知结果与其潜在原因之间关系的一种工具 D.其程序包括明确、扼要地确定结果
A.系统波动 B.偶然波动 C.正常波动 D.非正常波动
A.影响产品质量的各因素 B.产品质量特性值 C.不合格产品的频数 D.质量特性值出现的频数
A.质量目标 B.质量方针 C.质量规划 D.质量保证
A.分组不当 B.对上限控制太严 C.分析时夹杂了其他分布的少量数据 D.数据收集不正常
A.因果图 B.调查表 C.流程图 D.头脑风暴法 E.排列图
A.三 B.四 C.五 D.六
A.真正以顾客为关注中心 B.基于数据和事实的管理 C.聚焦于流程的服务与管理 D.主动性管理，进行无边界合作 E.追求完美，避免失误
