A、询问法 B、观察法 C、描述法 D、实验法
A、邮寄调查 B、电话访问 C、面谈调查 D、网络调查
A、收集投诉内容 B、汇总投诉内容 C、分析投诉率变化趋势 D、倾听客户投诉
A、提升客户服务水平 B、提升客户经理服务水平 C、服务改进参考 D、提高客户利润
A、服务体验 B、心理感受 C、过程体验 D、结果评价
A、相关客户的支持 B、相关领导的支持 C、相关职能部门的支持 D、相关客户经理的支持
A、围绕服务目标 B、围绕监测指标 C、围绕样本数量 D、围绕客户数量
