烟草的经济功能主要体现在哪些方面？

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烟草的经济功能主要体现在哪些方面？

参考答案：烟草商品原料生产与其经济效能：烟草种植的经济效益、烟草种植给大量人员提供就业机会、烟草的经济贸易
卷烟生产与其经济效能：卷烟加工收入和就业、烟草制品贸易的经济效益
烟草商品的税收：我国烟草商品的税收更是国民经济的一大支柱

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在计算投诉率时，如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次，计算投诉的零售客户数时应算1次。（）

参考答案：对

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参考答案：对

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投诉率分析的内容包括计算投诉率和分析投诉率变化趋势。（）

参考答案：对

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投诉率分析的内容包括计算投诉率和汇总投诉内容。（）

参考答案：错

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在计算投诉率时，如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次，计算投诉的零售客户数时应算几次。（）

参考答案：错

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（）服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的基础。

参考答案：对

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