质量管理学方针目标管理章节练习(2017.12.29)

判断题
方针目标的评价可分为自我评价和上级评价，评价的频次根据管理层次不同而有所不同。（）
答案：正确
单项选择题
质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准发布。
A.上级机关
B.最高管理者
C.质量管理办公室主任
D.总工程师
填空题
ISO 9000；2005标准中对质量方针的定义是：由组织的（）正式发布的该组织总的（）和方向：
答案：最高管理者；全部意图
问答题
简述方针管理在企业经营管理中的作用。
答案：方针目标管理在企业经营管理中发挥着重要的作用，具体体现在以下几个方面：
(1...
填空题
对一个部门方针目标管理的评价采用打分制，便于（）和横向（）。
答案：考核；比较
填空题
方针目标展开过程中是部门的负责人根据分配给部门的课题、目标，结合部门提出的课题，研究课题的实施方案，（），最后落实到实施（），制定出每项工作责任人的实施计划。
答案：逐步展开；责任人
判断题
平衡计分卡是最近很流行的工具，它是通过一整套财务指标传达战略的方法。（）
答案：错误
判断题
方针目标管理是现代管理的一种方法，它可以替代计划职能。（）
答案：错误
填空题
方针目标的评价可分为（）评价和（）评价。
答案：自我；上级
多项选择题
组织方针目标的制定要立足于企业的上存和发展，其主要依据包括（）。
A．企业的经营理念、经营规划和中长期计划
B．部门年度目标及重点对策
C．上一年度方针实施中存在的问题
D．企业自身的资源情况