电信业务营销知识电信产品策略章节练习(2017.12.22)

多项选择题
下列哪种方法是产品线延伸策略中常用的做法（）
A.向里延伸
B.向下延伸
C.向前延伸
D.向外延伸
E.向上延伸
问答题
简述品牌联想的层级。
答案：
品牌联想大致可分为三种层次：品牌属性联想、品牌利益联想、品牌态度。
问答题
简述电信产品的不可感知性特点。
答案：电信服务不是看得见、摸得着有形物品，而是一种行为过程，因此具有不可感知的特性。电信产品的不可感知性主要表现在两个方面：一...
问答题
简述电信产品的复杂性特点。
答案：电信产品的复杂性一方面表现在产品的技术含量高，专业性强；另一方面是其传递的复杂性。电信产品的复杂性使顾客对电信企业的信用...
问答题
简述电信产品的不可储存性特点。
答案：电信产品的不可储存性是由其不可感知性和生产与消费的不可分割性所决定的。电信产品不能像事物产品那样被储存起来。
单项选择题
体现电信企业最基本功能的就是电信企业的（）产品，它也是电信企业为市场所接受的关键。
A.核心
B.附加
C.形式
D.有形
多项选择题
电信产品的主要特点包括（）
A.不可感知性
B.可替代性
C.不可分割性
D.同一性
E.多变性
多项选择题
电信产品的不可储存性是由其哪两个特点所决定的（）
A.不可感知性
B.复杂性
C.多变性
D.生产与消费的不可分割性
单项选择题
（）对于强化、突出核心产品和形式产品，赢得顾客的关注，争取顾客的购买具有重要的作用。
A.核心产品
B.附加产品
C.形式产品
D.有形产品
单项选择题
（）是评价品牌对社会影响大小的指标。
A.品牌传播度
B.品牌知名度
C.品牌联想度
D.品牌忠诚度