质量管理学方针目标管理章节练习(2017.12.30)

填空题
方针目标的评价可分为（）评价和（）评价。
答案：自我；上级
判断题
质量方针应与组织总方针相一致并为制定质量目标提供框架。（）
答案：正确
判断题
方针目标管理是现代管理的一种方法，它可以替代计划职能。（）
答案：错误
判断题
目标是指在一定期限内要达到的水平或应取得的成果，通常要用量化的指标表示。（）
答案：正确
多项选择题
方针目标管理在企业经营管理中发挥着重要的作用，包括（）。
A.企业进行战略部署，实现战略目标的重要方法之一
B.调动企业各级员工的积极性
C.提高企业管理水平的重要工具
D.增强满足质量要求的能力
问答题
简述方针目标管理的特点。
答案：方针目标管理具有以下特点：
(1)强调系统管理。它层层设定目标，建立目标体系，按PDCA循环原理开展工作，重视...
判断题
方针目标的评价可分为自我评价和上级评价，评价的频次根据管理层次不同而有所不同。（）
答案：正确
单项选择题
质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准发布。
A.上级机关
B.最高管理者
C.质量管理办公室主任
D.总工程师
填空题
方针目标展开过程中是部门的负责人根据分配给部门的课题、目标，结合部门提出的课题，研究课题的实施方案，（），最后落实到实施（），制定出每项工作责任人的实施计划。
答案：逐步展开；责任人
判断题
平衡计分卡是最近很流行的工具，它是通过一整套财务指标传达战略的方法。（）
答案：错误