基金从业基金销售的规范章节练习(2017.12.21)

单项选择题
当客户快要被说服，但还是犹豫时，需要一点外力时，可以用（）方法来促成成交？
A.二选一法
B.退让成交法
C.试水成交法
D.恐惧成交法
单项选择题
设定一定的话术，并通过电话沟通提高客户满意度、维护客户及扩大目标客户群.这是通过（）方式开发客户。
A.系统筛选
B.转介绍
C.电话营销
D.陌生拜访
单项选择题
四四三三法则中的第1个四指（）。
A.一个月基金绩效排名在同类中的前四分之一
B.三个月基金绩效排名在同类中的前四分之一
C.六个月基金绩效排名在同类中的前四分之一
D.十二个月基金绩效排名在同类中的前四分之一
单项选择题
以下技巧中，哪个最适用于第一次陌生拜访？（）
A.打消客户可能持有的错误观念和误解
B.最好不要谈产品，多聊些对方感兴趣的话题
C.确认客户无其它异议后，提出交易要求
D.对于客户异议，提供更多证据，解释和说明产品的优点
单项选择题
客户经理在打电话前的物品的准备上不包括（）
A.客户资料
B.名片
C.笔、记录表格
D.计时器
单项选择题
在电话营销过程中，当电话需要转接时，应如何处理（）
A.礼貌请求转接（运用转接技巧）
B.了解客户返回时间或请求回叫
C.约定再次电话访问时间
D.按照预先准备步骤与客户沟通
多项选择题
（）以下哪些开场白的方法是错误的？
A.一张口就谈产品
B.直接要求客户给自己几分钟时间
C.没有说明为什么打电话过来
D.请求客户帮忙
单项选择题
以下技巧中，哪个最适用于第一次给客户拨打电话？（）
A.打消客户可能持有的错误观念和误解
B.最好不要谈产品，多聊些对方感兴趣的话题
C.确认客户无其它异议后，提出交易要求
D.对于客户异议，提供更多证据，解释和说明产品的优点
单项选择题
参数管理中的密码维护功能中，需维护的密码是（）。
A.登录财富管理平台的密码
B.111111
C.123123
D.用户在OCRM系统中的登录密码
单项选择题
零存整取储蓄连续漏存两次后的续存按（）计息。
A.原利率
B.活期利率
C.不计息