电信业务营销知识电信目标市场战略章节练习(2017.12.24)

问答题
承担着普遍服务的电信企业必须对市场进行细分的原因主要在哪两个方面？
答案：
（1）顾客对电信产品的需求存在差异；
（2）电信企业的资源有限，不可能满足各种顾客的所有需求。
多项选择题
调查结果的处理阶段包括哪3个环节（）
A.调查资料的整理分析
B.调查资料的分类
C.调查资料的核实
D.撰写调查报告
E.进行追踪调查
单项选择题
电信企业考虑进入的目标市场，应符合以下标准（）
A.有一定的规模和发展潜力
B.竞争者未完全掌握
C.强有力的政策支持
D.符合企业目标和能力
问答题
电信市场调查的方法有哪些？
答案：
（1）询问法；
（2）观察法；
（3）实验法；
（4）抽样调查法。
问答题
请简述电信市场定位的步骤。
答案：
明确潜在的竞争优势、选择相对的竞争优势、显示独特的竞争优势。
单项选择题
对客户电信需求情况的调查不包括（）
A.现有客户对电信需求情况的调查
B.对影响电信需求的各种因素变化情况的调查
C.对潜在客户电信需求情况的调查
D.对客户目前使用电信产品情况调查
多项选择题
以下哪几项工作属于电信目标市场营销中市场细分阶段的工作（）
A.确定细分变量和细分市场
B.描述细分市场轮廓
C.评估每一细分市场变量的吸引力
D.选择目标细分市场
E.为每一目标细分市场定位
F.为每一目标细分市场设计营销组合策略
多项选择题
问卷的问题类型哪些属于封闭式问题类型（）
A.自由问答题
B.两项选择题
C.多项选择题
D.顺位式问答题
E.逆位式问答题
单项选择题
在收集资料时，不直接向被调查者询问问题，而是利用调查人员直接观察或采用各种仪器间接观察被调查者的行为或现场事实的收集资料的调查方法叫做（）
A.询问法
B.观察法
C.实验法
D.抽样调查法
单项选择题
电信企业为在市场上占据领导地位或垄断全部市场而采取的目标市场类型是（）
A.产品/市场集中型
B.产品专业化型
C.市场专业化型
D.整体市场型