电信业务营销知识电信目标市场战略章节练习(2017.12.24)

（1）顾客对电信产品的需求存在差异；
（2）电信企业的资源有限，不可能满足各种顾客的所有需求。

（1）询问法；
（2）观察法；
（3）实验法；
（4）抽样调查法。

明确潜在的竞争优势、选择相对的竞争优势、显示独特的竞争优势。