A.在规定可能原因的类别时不需考虑环境因素 B.因果图用于分析因果关系，表达因果关系，并找出问题的解决方法 C.因果图是适用于考虑并展示已知结果与其潜在原因之间关系的一种工具 D.其程序包括明确、扼要地确定结果
A.抽样方法 B.抽样策略 C.抽样技术 D.抽样质量
A.操作方法的微小变化 B.机具设备发生故障 C.操作不按规程 D.仪器、仪表失灵或准确性差
A.策划 B.实施 C.策划和实施 D.管理
A.因果图 B.调查表 C.流程图 D.头脑风暴法 E.排列图
A.真正以顾客为关注中心 B.基于数据和事实的管理 C.聚焦于流程的服务与管理 D.主动性管理，进行无边界合作 E.追求完美，避免失误
A.分组不当 B.对上限控制太严 C.分析时夹杂了其他分布的少量数据 D.数据收集不正常
A.最大值 B.最小值 C.最大值和最小值 D.较大值
A.收集数据信息，确定数据中的极值L B.确定所画盲方图的分组的组数K及每组宽度，每组宽度由极值除以组数得到 C.统计频数，列频数分布表 D.画横坐标与纵坐标，横坐标按频数比例画，纵坐标按数据值来画 E.按纵坐标画出每个矩形的高度，代表落在此矩形中的发生次数
A.双峰型 B.偏峰型 C.离散型 D.标准型 E.孤岛型
