中国银行网点柜面业务考试个人网银业务章节练习(2017.10.08)

问答题
手机交易码的作用是什么？当客户坚决不要手机交易码怎么办？
答案：“手机交易码”是一种新的安全机制，在客户操作网银向他人转账（包括中行内转账、国内跨行汇款、跨境汇款）以及电子支付交易时，...
问答题
个人网银贵宾版有何专属服务？
答案：个人客户开通中国银行贵宾版网银可享受以下专属服务：
1、通过投资理财功能页面，查看财经金融资讯（营销信息、行...
问答题
个人客户如何通过个人网银查找交易限额，并在网上自助提高限额？
答案：1、个人客户在网银登录页面右边，点击“网银业务规则”，系统弹出《中国银行股份有限公司网上银行个人服务业务规则》，其中包含...
问答题
“动态口令和手机交易码”和“数字安全证书”的关系？
答案：1、目前中国银行推出的“动态口令和手机交易码”和“数字安全证书”认证范围一致，具有同等的安全防护效果，可以满足不同客户对...
问答题
柜台如何办理个人网银和手机银行的销户？
答案：个人网银和手机银行的销户流程为：解除动态口令牌或USBKEY与应用的绑定关系，解除动态口令牌或USBKEY与客户的对应关...
问答题
柜台如何为个人客户办理市场细分升级？
答案：柜台执行E20213交易（个人用户市场细分变更），修改市场细分。对于查询版升级为理财版或贵宾版，必须为客户申请/绑定动态...
问答题
柜台如何为个人客户办理USBKEY的申请？
答案：1、新注册理财版、贵宾版的客户。直接在客户注册交易（如：E20219）中，绑定安全工具栏位中选择“2-CA绑...
问答题
个人客户如何通过个人网银查找转账汇款收费标准和优惠费率？
答案：个人客户要登录个人网银，进入转账汇款->关联账户转账->点击“收费标准”，页面弹出“个人网银及手机银行转账汇款费率表”，...
问答题
网上支付服务如何开通？哪些账户可以设置为网上支付的支付账户？
答案：个人客户已经在中国银行柜台开通了中行网银，可在网上银行的“电子支付”服务首页面自助开通“网上支付服务”。长城电子借记卡、...
问答题
为什么要指定定向收款人账户？
答案：新增定向收款人账户只能在柜台办理，客户本人需携带有效身份证件、已关联到网银的卡/账户，填写相关申请表，即可在柜台维护相应...