A、促进服务创新 B、促进个性营销 C、保持服务竞争力 D、创立品牌
A.寄存时应轻存轻放，确保行李完好； B.将寄存的行李放在后台宽敞的位置，行李牌正面朝外悬挂。 C.用行李绳将所有物品串系在一起 D.所有选项皆是
A.基本服务 B.满意的服务 C.超值的服务 D.难忘的服务
A.城区各酒店可在酒店人员稳定后，再执行新的编制标准，进行相关人员的调整。 B.酒店在调整过程中，对富余的值班经理可以增加任命前厅副理，为新店开业准备，或者城区调配。 C.酒店可在总人员编制内，根据实际情况选定资深员工，但资深员工数应控制在总编制人数的10%内，包含资深工程维护员 D.客房服务员和前台服务员按预算出租客房数核定编制，若已经审批通过的特批编制可以延续使用，不需要重新审批。
A、32 B、25 C、26 D、30
A、您是一位不负责任的经理 B、您的时间管理技能有待提高 C、您的工作安排有待调整 D、您应该提高工作的效率
