礼仪学综合练习章节练习(2017.07.10)

单项选择题
在西餐厅，用餐正确的说法是（）
A、酒应倒满
B、葡萄酒用小杯
C、烈酒用大杯
D、三角形的面包从一个锐角开吃
单项选择题
社会主义荣辱观是（）的重要组成部分。
A、科学发展观
B、马克思主义历史观
C、社会主义道德观
名词解释
等级相称律
答案：
是指礼仪划为一定的等级的，礼仪的等级与礼仪的主体和客体的等级必须相称。
问答题
礼貌的目光注视位置有哪些？
答案：
（1）公务注视区：双眼至额头之间。用于业务谈判、外事活动等。
（2）社交注视区：唇与双眼之间。用于日常社交场合。
判断题
使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。
答案：正确
填空题
在交谈中必须遵从一定的利益规范，才能达到双方交流信息，（）的目的。
答案：沟通思想
判断题
礼仪对象是指礼仪活动和行为的操纵者和实施者。
答案：错误
问答题
简述电话机话务员服务礼仪。
答案：总机服务员是宾馆里客人看不到的服务员，客人常以总机服务员的声音、语气、接电话的速度来衡量宾馆的服务质量。这就需要电话总机...
填空题
茶话会应讲究实效，时间不宜过长，以（）小时为宜。
答案：1~2
单项选择题
在公共关系的调查研究中，尊重公众异常重要，其原因不包括（）。
A、尊重公众是顺利开展公关调查的前提
B、公众对调查的配合与支持至关重要
C、公众是公共关系中的主体，因而需要重视
D、尊重公众是建立组织信誉的需要