A.企业 B.零售商 C.服务的提供方 D.顾客
A.可控制的 B.可选择的 C.不可控制的 D.不可选择的
A.顾客满意度指标 B.消费信心指数 C.顾客满意度指数 D.价格指数
A.消费者 B.委托人 C.零售商 D.代理人
A.需求 B.要求 C.期望 D.希望
A.主观性 B.有效性 C.阶段性 D.相对性 E.层次性
A.A B.B C.C D.D
A.一元质量 B.魅力质量 C.线性质量 D.理所当然质量
A.与产品有关的指标 B.与服务有关的指标 C.与购买有关的指标 D.与价格有关的指标
A.产品制造者 B.接受产品的所有者 C.产品的销售者 D.产品使用者
