A.企业内部组织学习的能力 B.企业整合资源的能力 C.企业品牌建设能力 D.为顾客创造价值的能力 E.提高顾客忠诚度的能力
A.增强旅游者的消费信心 B.建立旅行社的良好声誉 C.维护旅游市场的秩序 D.提高旅行社业整体的运行效率 E.加强客户信用管理
A.隶属关系 B.合作关系 C.产权关系 D.委托关系
A.团体旅游业务 B.散客旅游业务 C.委托服务业务 D.餐饮服务业务
A.不可仿制性 B.不可分离性 C.价值增值性 D.文化性 E.辐射性
A.人力资本 B.旅游产品 C.企业文化 D.营销渠道
A.具有产品开发方面的优势，能根据市场需求的变化进行新产品的开发和从事多元化经营 B.具有市场竞争力方面的优势，旅行社成员在共同的理念下，能明确各自的定位，充分发挥各自的潜能，起到优势互补的作用 C.具有资源分配方面的优势，能够聚集各个成员旅行社的资源，实现人力资源、物力资源和财力资源的合理配置 D.具有调整经营方向方面的优势，能根据旅游市场的变化及时调整经营方向 E.具有规模经营方面的优势，能够为成员旅行社提供联合产品开发、联合服务采购、联合市场促销等便利
A.自主性 B.平等性 C.灵活性 D.联合性 E.统一性
A.品牌建设能力 B.组织学习能力 C.多元化经营能力 D.知识管理能力 E.绿色经营能力
A.开发业务 B.导游业务 C.销售业务 D.增值业务
