A.不可仿制性
B.不可分离性
C.价值增值性
D.文化性
E.辐射性

A.企业内部组织学习的能力
B.企业整合资源的能力
C.企业品牌建设能力
D.为顾客创造价值的能力
E.提高顾客忠诚度的能力

A.诚信经营
B.诚信管理
C.诚信合作
D.优质服务
E.维护市场秩序

A.增强旅游者的消费信心
B.建立旅行社的良好声誉
C.维护旅游市场的秩序
D.提高旅行社业整体的运行效率
E.加强客户信用管理

A.便利性
B.投入产出分析
C.门市形象设计
D.地产升值
E.服务和管理

A.团体旅游产品的开发与组合
B.团体旅游产品的宣传与促销
C.旅游代理商／旅游中间商的选择
D.选择性旅游业务
E.地接社的选择与旅游团队的接待

A.抗风险能力弱
B.管理成本高
C.发展潜力小
D.组织结构复杂
E.沟通效率低

A.具有产品开发方面的优势，能根据市场需求的变化进行新产品的开发和从事多元化经营
B.具有市场竞争力方面的优势，旅行社成员在共同的理念下，能明确各自的定位，充分发挥各自的潜能，起到优势互补的作用
C.具有资源分配方面的优势，能够聚集各个成员旅行社的资源，实现人力资源、物力资源和财力资源的合理配置
D.具有调整经营方向方面的优势，能根据旅游市场的变化及时调整经营方向
E.具有规模经营方面的优势，能够为成员旅行社提供联合产品开发、联合服务采购、联合市场促销等便利

A.自主性
B.平等性
C.灵活性
D.联合性
E.统一性

A.集团内部的多法人性
B.组织结构的多层次性
C.连接纽带的多样性
D.经营策略的灵活性
E.经营业务的广泛性

A.政府主导型
B.部门主管型
C.行业依托型
D.品牌／联号型
E.市场／产品型