讲解员考试旅游景区(点)讲解员章节练习(2017.02.01)

单项选择题
景区导游发现游客损坏景区文物或公共设施时，应该（）
A、对游客说明被破坏物的价值及价格，请他照价赔偿。
B、大声呵斥，招来大量游客围观，请他照价赔偿。
C、不予理睬，免得得罪客人。
问答题
景点讲解员的职业技能包括哪些方面？
答案：
语言能力、讲解能力、交际能力、组织能力和其他专项能力。
问答题
景点讲解员应具备什么样的情操修养？
答案：（1）对国家，景点讲解员要树立爱国心；（2）对集体，景点讲解员要树立集体主义精神；（3）对游客，景点讲解员要树立全心全意...
问答题
从职业特点来看，景点讲解员应从哪几方面加强自身良好心理品质的建设？
答案：
良好的观察能力；良好的注意能力；良好的意志品质；性格开朗，兴趣广泛。
问答题
景点讲解员应具备哪些职业道德？
答案：热爱祖国，自尊自强；遵纪守法，敬业爱岗；公私分明，诚实善良；克勤克俭，宾客至上；热情大度，清洁端庄；一视同仁，不卑不亢；...
单项选择题
（）是导游讲解的基础。
A、旅游知识
B、导游词
C、综合素质
单项选择题
当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救，下列错误的做法是：（）。
A、迅速搭乘离房间最近的电梯逃离
B、用浸湿的毛巾捂着口鼻
C、挥动色彩鲜艳的衣物求援
单项选择题
正在讲解时，突然团里一游客惊呼“我的钱包掉了”，景区导游不应该（）
A、允许游客离团，寻找钱包
B、立即帮助游客寻找
C、当寻找未果，立即报警
问答题
景点讲解员在接待残疾游客时应注意什么？
答案：
端正态度，尊重友好；提供服务时要注意保护游客自尊；不要主动打听残疾原因。
单项选择题
游客要求在景区自行游览，景区导游员应（）。
A、坚决不同意，要求随团游览。
B、尽力满足游客需求。
C、视情况而定，在景区安全好的情况下，可以满足游客，同时要告知离开景区的时间和集合的地方；在景区安全条件不足的情况下，原则上不能满足游客要求。