A.承诺与客户满意的关系 B.承诺与竞争的关系 C.承诺与成本的关系 D.承诺与重点客户与其他利益相关者的关系
A.销售管理 B.采购管理 C.呼叫中心 D.数据挖掘
A.客户对企业产品的感知质量 B.客户的期望 C.客户的关系价值 D.客户忠诚度
A.强烈地关注客户 B.改进组织中每项工作的质量 C.主张集权 D.坚持不断地改进
A.提供回溯性的动态数据信息 B.提供静态的数据信息 C.提供历史性的动态数据信息 D.提供预测性数据信息
A.客户满意度 B.客户忠诚度 C.客户状态 D.客户成本
