运营时刻表需要掌握什么内容？

来源：考试资料网2015-06-24

改善乘客购票兑零时排长队的基本原则是什么？

来源：考试资料网2015-06-24

三级客流控制的原则及方法是什么？

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避免服务纠纷的办法有哪些？

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节假日期间当值员工应注意什么？

来源：考试资料网2015-06-24