完成句子：和挑衅型客户打交道，你应该：（）

来源：考试资料网2019-07-23

使命宣言中叙述了（），这些都是提高服务表现所必要的因素。

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顾客常常会因为（）没有达到自己的预期而投诉。

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你有必要随机应变，以适应不同（）的投诉。

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当一个客户开始进行言语攻击，运用谩骂或威胁性语言，你首先应该：（）

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