柜员主管负责各运行系统的日常维护工作（系统升级、网点主机日常开启关闭、故障上报、记录）。

来源：考试资料网2018-12-13

每日晨会是在网点开始对外营业前进行，目的是鼓舞员工的士气，确保员工按照要求实施"网点精神"行为，同时每日晨会也作为一个对员工进行指导的机会。

来源：考试资料网2018-12-13

零售网点办理现金请领和缴存时，打印的"现金出/入库单"应由高级柜员签章。

来源：考试资料网2018-12-13

不能现场处理的投诉，及时将客户投诉情况转报或请示上级管理部门。不管问题处理到哪个地步，都应该在约定的时间内与客户及时沟通，反馈结果，取得支持。

来源：考试资料网2018-12-13

指纹采集是通过指纹设备采集人员手指指纹图像成功后，进行相应处理，将处理后的信息以固定格式上传至指纹系统，生成指纹模版的过程。

来源：考试资料网2018-12-13