为了讨论服务绩效，服务提供方与客户之间需要多久举行一次会议？（）

来源：考试资料网2021-12-29

“策划-实施-检查-处置”（PDCA）方法的通用名是什么？（）

来源：考试资料网2021-12-29

下列哪项是对ISO/IEC 20000-1的正确表述？（）

来源：考试资料网2021-12-29

对于需求管理与能力（容量）管理，请判断哪个内容是不正确的？（）

来源：考试资料网2021-12-29

由注册认证机构执行的哪种审核至少必须每年开展一次？（）

来源：考试资料网2021-12-29