商业模式可分为（）、（）两大类。

来源：考试资料网2018-08-30

危机公关5S原则是（）、（）、（）、（）和权威证实原则。

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第二类基础电信业务，影响用户范围广，相应采取适度竞争，有效控制的严格管理政策。

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通信企业危机的特点除了突发性、严重性，还有（）、（）、（）。

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电信产品解决方案一般包括策划、技术、（）和（）四方面内容。

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