单项选择题

用户表示购买产品是保证不降价的，昨天刚买了今天就降了300，要求返还这个钱弥补差价，我们的处理方法是（）

A.转接售前
B．推荐合适产品给用户
C．转接指定销售专员
D．转接资深老员工

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【多选题】关于信息社会的共识包括了()。

A、信息数量
B、信息角色
C、信息化的发展是连续性的

单项选择题

用户表示自己购买了延保服务，询问具体服务的情况，我们的处理方式是（）

A.转接售前
B．推荐合适产品给用户
C．转接指定销售专员
D．转接资深老员工