A.干粉灭火器
B.二氧化碳灭火器
C.泡沫灭火器
D.1211灭火器

A.物体带电燃烧的火灾
B.棉麻纸张火灾
C.沥青石蜡火灾
D.食用油火灾

A.清洁保养和对客服务过程中，要与客人主动交谈
B.发现行路可疑的客人，要有礼貌地进行询问，并观察其行踪，及时通知安全部
C.避免与客人发生争吵，更不准发生身体接触
D.对醉酒的客人，不使用过激的语言，避免刺激客人

A.对讲机
B.火灾逃生面罩
C.钥匙系统
D.监控系统

A.5
B.10
C.15
D.20