问答题

看板系统中七大指标有：派揽订单及时揽收成功率、标快异常发生率、快包异常发生率、国际EMS异常发生率、国际包裹异常发生率、（）、问题邮件一次及时解决率、（）。

答案：正确答案：客户投诉率、理赔及时率

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跟单系统操作人（内勤）查看、处理工单时间点：上午11：00、16:00、（）。生产机构负责人（班长）每天三个五分钟：9:30、（）、下班前监控异常邮件处理情况。

答案：正确答案：下班前；15:00

缮发验单三要素：（）；异常描述或备注里要写明邮件情况（破损一定要写原、复重）；破损验单物证上传齐全。

答案：正确答案：验单时限（投递下段前）