多项选择题

大客户的档案管理包括（）。

A.基本信息
B.霞要信息
C.核心信息
D.保密信息
E.过程管理信息

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多项选择题

员工管理的内容主要包括（）。

A.任务管理
B.归口管理
C.代理管理
D.员工关系管理
E.员工价值管理

多项选择题

涉及产品服务方面投诉的内容主要包括（）。

A.对服务能力的投诉
B.对服务态度的投诉
C.对服务质量的投诉
D.对服务礼仪的投诉
E.对产品交付的投诉