问答题

企业要实施CRM项目,注意力应放在CRM系统的技术开发上,而不能仅仅放在业务流程的梳理上。

答案: 错误。CRM(客户关系管理)项目成功的关键不仅仅在于技术开发,业务流程的梳理同样重要。实际上,CRM系统的实施应该是一个...
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