问答题

企业要实施CRM项目，注意力应放在CRM系统的技术开发上，而不能仅仅放在业务流程的梳理上。

答案：错误。CRM（客户关系管理）项目成功的关键不仅仅在于技术开发，业务流程的梳理同样重要。实际上，CRM系统的实施应该是一个...

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白内障是由于眼球内哪部分结构异常导致（）

A.角膜
B．房水
C．晶状体
D．玻璃体

单项选择题

用户投诉充值不到帐处理方式正确的是（）

A.客服查看交易状态为交易成功，等待充值，没有维护的情况下下，告知用户耐心等待系统会自动充值到账
B．客服查看交易状态为交易成功，充值失败，记录工单帮用户申请尽快充值到账，无需用户提供截图，但无法退款
C．如果交易状态为交易失败或等待付款，请用户提供扣款截图记录工单,
B.对于交易成功未充值到账的，根据用户具体诉求记录工单，可以申请退款或充值到账