单项选择题

用户投诉充值不到帐处理方式正确的是（）

A.客服查看交易状态为交易成功，等待充值，没有维护的情况下下，告知用户耐心等待系统会自动充值到账
B．客服查看交易状态为交易成功，充值失败，记录工单帮用户申请尽快充值到账，无需用户提供截图，但无法退款
C．如果交易状态为交易失败或等待付款，请用户提供扣款截图记录工单,
B.对于交易成功未充值到账的，根据用户具体诉求记录工单，可以申请退款或充值到账

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判断题

线性系统稳定的必要与充分条件是系统的特征方程的所有根的实部均为负数。（）

答案：正确

单项选择题

用户反映无法拨打电话，客服应（）

A.核实手机卡是否已激活
B．确定手机卡余额充足或者有足够的语音套餐
C．核对用户拨打方式
D．确认手机网络信号是否正常