问答题

ITIL中的配置管理过程的目标是什么？

答案： A、所有选项都正确
B、控制软件许可证
C、管理硬件设备
D、记录所有IT资产
正确答案：记录所有IT资产

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ITIL中的服务请求管理过程的目标是什么？

答案： A、管理供应商关系
B、提供快速服务
C、所有选项都正确
D、识别潜在问题
正确答案：提供快速服务

报纸、纸型货物的性质代码是（）。

答案： A、NPM
B、PRY
C、PART
D、URG
正确答案：NPM