多项选择题

下列关于文员为上司的商务旅行作的准备工作中正确的是（）

A.准备旅行计划和旅馆信息
B.代替上司制定约会计划
C.为商务洽谈收集资料
D.把上司商务旅行时需要带的行李列出清单

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多项选择题

下列关于照料上司身边琐事的说法，正确的有（）。

A.应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助
B.到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话，要利用适当时机提醒上司用餐
C.对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段
D.有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性

多项选择题

下列接打电话的行为是正确的（）

A.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击
B.给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上
C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用
D.中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置