多项选择题

各单位在95598业务处理过程中应严格执行公司（）等制度和技术标准。

A、《供电服务规范》
B、《供电服务“十项承诺”》
C、《员工服务“十个不准”》
D、《配网故障抢修管理规定》
E、《配网抢修指挥工作管理办法》

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多项选择题

调度交易服务“十项措施”规定：要（），进一步推进调度交易优质服务窗口建设。

A、规范服务行为
B、公开服务流程
C、健全管理机制
D、健全服务机制

多项选择题

在供电所建立健全监督机制，聘请社会监督员；建立供电所客户座谈会和走访客卢制度；对客户的（），供电所要做好登记，按规定认真进行调查.处理，在规定期限内给予回复。

A、来电
B、来信
C、来访
D、投诉举报