A.3千克
B.5千克
C.8千克
D.10千克
A.3千克
B.5千克
C.8千克
D.10千克

A.职业道德素质
B.业务素质
C.身体素质
D.洁净的仪表

A.控告性投诉
B.批评性投诉
C.建议性投诉
D.无理性投诉

A.可以披肩发，但要干净整洁
B.工作守时，有时间观念
C.满足顾客的合理需求及要求
D.关心同事，乐于助人，具有合作、团体精神

A.两者接待的对象都是零散客人或团体客人
B.冷餐会的菜肴比自助餐丰盛
C.冷餐会的消费比自助餐高
D.两者的服务方式相近