单项选择题

客户对维修的期望中，最期望的是下列哪一项？（）

A.不用预约
B.维修价格便宜
C.一次修好
D.零件质量好

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单项选择题

某顾客发短信说因发生交通事故，要迟到半小时。作为一名维修业务接待，你的应对是（）。

A.打电话给顾客，询问是否需要重新约时间
B.短信回复顾客，告知其到达时将车开进VIP通道
C.发电子邮件给顾客说不得不重新安排时间了
D.通知技术人员，无需回复顾客

单项选择题

作为一名维修接待，顾客来电话，要找的同事正巧外出，此时你应该如何正确对应？（）

A.询问顾客的需要
B.记下回电号码
C.给同事留下记录
D.以上皆是