单项选择题

作为一名维修接待，顾客来电话，要找的同事正巧外出，此时你应该如何正确对应？（）

A.询问顾客的需要
B.记下回电号码
C.给同事留下记录
D.以上皆是

你可能感兴趣的试题

单项选择题

在电话沟通的尾声，结束对话，正确的做法是（）。

A.表明解决问题的决心
B.表明解决问题的决心/确认客户对解决方法感到满意
C.商讨解决问题的可能方法
D.以上皆是

单项选择题

当维修业务接待打电话给客户时，在礼貌的开始通话初始，你应该如何做？（）

A.向通话对方表明自己的身份
B.询问对方需要什么帮助
C.称呼客户的名字要发音正确
D.以上皆是