问答题

网店客服有哪些重要作用（）

答案： A.塑造店铺形象
B.提高成交率
C.提高顾客回头率
D.更好地服务客户
正确答案：塑造...

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客单价是由于（）、（）、（）等方面存在差异，他们的咨询转化率、下单成功率也会有所不同。

答案： A.服务态度
B.沟通能力
C.语言表达能力
D.工作能力
正确答案：服务态度；沟通能力；语言表达能力

下列属于基于数据的绩效考核标准的是（）

答案： A.工作能力
B.下单成功率
C.回复率
D.工作态度
正确答案：下单成功率；回复率