单项选择题
管家的沟通能力是指通过客户沟通,将客户需求准确高效传达至组织内部,为组织资源合理解决诉求奠定基础,做好组织与客户之间的沟通桥梁。
A、正确
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管家工作核心五大关键职责是:“巡”、“采”、“粘”、“连”、“营”。
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管家绩效次年1月应回顾上一年度收缴率、清欠率达成情况,任一指标达成目标值后,补发该年度因对应指标未达成产生的绩效差额。
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管家绩效考核维度为:管家美誉度、综合收缴率、综合清欠率、巡查报单量、绿微回复。
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网格管家应当主动邀约全体客户登陆朝昔APP对管家服务进行评价,其中包含但不限于:①每月20日前通过管家朋友圈、业主微信群统一发布邀约信息;②其他与客户产生联系时主动邀约。
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管家品质巡查,管家每日在上班后第一时间完成客户主流线的巡查,责任区域重点部位每次巡查1次,确保按照服务标准执行。
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物业费用收取可以通过朝昔App、小程序进行线上收费,也可以通过转账、PS机刷卡,现金进行收费。
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住宅服务分级体系建立的主要目的是为了实现利润的最大化。
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质感空间代表延续高品质基因,用资源链接用户升维空间感知。
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致臻服务代表秉承工匠精神,为客户创造细致的服务体验。
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“无忧体验”这一价值要点对应的是便民服务和贴心服务的组合,让客户体会到没有忧虑的体验。
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