单项选择题
管家品质巡查,管家每日在上班后第一时间完成客户主流线的巡查,责任区域重点部位每次巡查1次,确保按照服务标准执行。
A、正确
B、错误
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物业费用收取可以通过朝昔App、小程序进行线上收费,也可以通过转账、PS机刷卡,现金进行收费。
A、正确
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住宅服务分级体系建立的主要目的是为了实现利润的最大化。
A、正确
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质感空间代表延续高品质基因,用资源链接用户升维空间感知。
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致臻服务代表秉承工匠精神,为客户创造细致的服务体验。
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“无忧体验”这一价值要点对应的是便民服务和贴心服务的组合,让客户体会到没有忧虑的体验。
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悦邻社群代表通过社群的构建,持续创造美好生活愉悦体验。
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物业服务费日常催收中要求做到1、以上各阶段留存催收记录;2、日常催缴节奏要有效把控,特别针对要起诉的业主提前筹划。
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俗话说压力就是动力,可见压力管理不是要消除压力,而是把压力控制在一个最佳绩效的范围内。
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网格业务逻辑明确指出:建立以管家为中心的服务体系,目的是让管家成为客户服务的第一负责人,基础服务、增值服务以管家为中心连接客户,让管家在网格内充分发挥统筹管理职责(权),对客户服务体验及结果负责(责),分享网格收益(利)。
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网格管家是网格内的第一负责人,根据一员一格的原则进行配置,对网格内的客户体验与业绩达成负责。四保业务为管家提供专业支撑,根据一员多格的原则进行配置,主动进行专业巡查,完成物业服务履约,仅接受管家的报事与评价,不承担网格业绩结果。
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