单项选择题

药师应对"即时投诉患者"的基本原则是（）

药师应对"即时投诉患者"的基本原则是（）
A、给患者倒上一杯水
B、认真聆听患者倾诉
C、尽快将投诉人带离现场
D、让患者理解、换位思考
E、让店长、经理或科主任去接待

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单项选择题
对从事药学服务的药师的"职业道德"的要求中，最重要的是（）
对从事药学服务的药师的"职业道德"的要求中，最重要的是（）
A、尊重患者隐私
B、遵循和社会伦理规范
C、有良好的人文道德素养
D、尽力为患者提供专业、真实、准确的信息
E、以对药品质量负责、保证用药安全有效为基本准则
单项选择题
毒物中毒的严重程度与后果往往取决于作用毒物的剂量、作用的时间以及诊断和救治是否准确与及时等。对于急性中毒者，必须迅速做出准确判断，及时果断地采取有效的救治措施，以挽救生命、减轻损害程度。以下有关中毒后药物拮抗的事例中，属于物理性拮抗的是（）
A、药用炭吸附中毒物质
B、弱碱中和强酸
C、二巯丙醇“驱汞”治疗
D、毛果芸香碱拮抗颠茄碱类中毒
E、阿托品拮抗有机磷中毒