多项选择题

导游职业道德包括______。 A．爱国爱企、自尊自强 B．克勤克俭、游客至上 C．一视同仁、不卑不亢 D．优质服务、好学向上 E．保护环境、遵纪守法

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多项选择题

倾听的作用有（）。
A、获得信息
B、发现问题
C、建立信任
D、防止主观误差

单项选择题

关于防火墙的叙述中不正确的是（）。
A、防火墙放在内网和外网之间
B、防火墙都可以防止病毒的进入
C、防火墙是软件和硬件的集合体
D、防火墙可以阻止非法用户对内部网络的访问