单项选择题

全面质量管理的基本方法中，（）是先导，是管理系统的各类目标，也是整个循环成败的关键。

A.计划
B.实施
C.检查
D.处理

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单项选择题

下列选项不属于全面质量管理实施过程的是（）。

A.组织准备阶段
B.分析评估阶段
C.提出改进建议并实施阶段
D.实施完成总结阶段

单项选择题

下列关于全面质量管理的指导思想，表述错误的是（）。

A.质量第一
B.为顾客服务
C.预防式管理
D.顾客受益