单项选择题

1.段落的格式设置主要包括（） A.
段落的对齐 B.
段落文字设置 C.
段落的缩进 D.
行距与段距

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单项选择题

كېچىكمەي ۋاقتىدا كېلەرسەن!这句话对应的意思是( ) A.
快迟到了,不能按时到了 B.
别迟到了,抓紧时间来 C.
不要迟到,按时来 D.
迟到了就别来

多项选择题

投诉抱怨的处理技巧CLEAR包括（）和提出应急和预见性的方案。 A. 控制情绪 B. 倾听顾客诉说 C. 建立与顾客共鸣的局面 D. 对顾客的诉怨表示歉意