多项选择题

投诉抱怨的处理技巧CLEAR包括（）和提出应急和预见性的方案。 A. 控制情绪 B. 倾听顾客诉说 C. 建立与顾客共鸣的局面 D. 对顾客的诉怨表示歉意

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单项选择题

关于流体静力学方程式的说法，不正确的是（）
A、在静止、连续的同一液体内，在同一水平面上各点的静压力相等
B、由，可知压力差的大小可用液柱高度来表示
C、
D、流体静力学方程式适用于不可压缩的、同一静止液体。

多项选择题

声望订价通常适合于在（）时采用。 A.
产品本身价值较高
B.
企业声誉较好 C.
产品声誉较好 D.
消费者对价格较为敏感